Автомобиль – ценное имущество, риск повреждения которого растет с увеличением общего числа машин. Не только во время поездки можно повредить транспортное средство – авто могут поцарапать даже на стоянке. Любые дефекты кузова нужно сразу ликвидировать, чтобы машина со временем не испортилась. Это уже дополнительные финансовые вложения, причем незапланированные и чаще всего нежеланные. Как добиться компенсации на расходы по ремонту, если на стоянке поцарапали машину? Для этого нужно знать, как себя вести в конкретной ситуации.
Вызов ДПС
Сотрудники ГИБДД регистрируют ДТП, произошедшие на дороге, обочине и стоянке. Наряд ДПС нужно вызывать, когда царапины образовались во время передвижения хотя бы одного автомобиля. Иначе они, оценив ситуацию, уедут без составления протокола. Можно не звонить в ГИБДД, если были получены незначительные повреждения и виновник повреждения авто на стоянке готов решить конфликт без привлечения работников ГАИ.
Если повреждения машины на стояночной территории были нанесены третьими лицами – злоумышленниками или детьми, то правильнее будет вызвать участкового, который будет заниматься этим вопросом.
Порядок действий
Решить конфликт можно без привлечения посторонних, если виновник царапины дождался и его устраивает сумма компенсации. При этом даже не обязательно составлять протокол. Также, с согласия виновной стороны и наличия действующего полиса ОСАГО у обоих водителей, можно обойтись без привлечения отряда ДПС и оформить ДТП самим.
В противном случае нужно:
- Вызвать отряд ДПС.
- Позвонить в страховую компанию (звонит всегда пострадавший), сообщить о факте повреждения, уточнить список документов, необходимых для оформления компенсации.
- Сфотографировать или снять на видео все детали, относящиеся к ДТП: расположение транспортных средств на стоянке, царапины и т.д.
- Записать данные виновника: регистрационный номер машины, контактные данные владельца.
- С копией протокола обратиться в страховую компанию.
Но не всегда виновник терпеливо дожидается хозяина поврежденного автомобиля на стояночной территории.
Поцарапал неизвестный
Если на машине оказались царапины, а виновник скрылся, то сначала нужно определить, пострадала машина в результате ДТП или иного воздействия. Если второй участник аварии скрылся вызывают наряд ДПС, во втором – участкового. До момента их прибытия можно заняться самостоятельным расследованием: осмотреть повреждения и место происшествия на предмет наличия следов «виновного» автомобиля.
Также можно собрать информацию, которая поможет доказать факт нарушения и установить личность виновного. Где искать доказательства вины в царапине:
- записи с видеорегистраторов припаркованных рядом автомобилей;
- видеокамеры наружного наблюдения на платной стоянке;
- камеры наружного наблюдения возле магазина, банка, у подъезда.
Информацией могут поделиться соседи, жильцы ближайших домов. Чтобы отыскать свидетелей возникновения царапины на авто, нужно расклеить объявления с просьбой откликнуться очевидцев происшествия. Можно посетить рядом расположенные СТО, чтобы узнать, обращались ли к ним для ремонта авто с характерными повреждениями.
Собрав нужную информацию, записав контакты свидетелей, сделав фотоснимки места происшествия, передать все полученные сведения прибывшим сотрудникам ГИБДД или полиции. Если в такой ситуации окажетесь вы, прежде, чем уехать с места ДТП, вспомните, что уезд с места аварии квалифицируется как административное нарушение и наказывается штрафом или лишением прав на определенный срок.
Поцарапал машину пешеход
Если машину на стоянке поцарапали дети, то лучше сначала переговорить с их родителями, постараться разрешить ситуацию мирным путем. Они не желают компенсировать затраты на ремонт? Придется обратиться в суд.
Если повреждения на авто появились в результате спланированного действия пешехода или недоброжелателя, то необходимо собрать все улики, доказывающие его виновность, опросить свидетелей, вызвать участкового, а затем писать исковое заявление.
На платной стоянке
Небольшие царапины на стоянке могут быть нанесены случайно, а начинающий водитель мог не обратить внимания, что задел чью-то машину. Если есть страховка КАСКО, то нужно связаться со страховой компанией и следовать полученным инструкциям. Обращаться нужно сразу после обнаружения дефекта.
Если нет такой страховки, нужно написать заявление на имя директора этой стоянки. На охраняемых платных стоянках установлены камеры наблюдения, записи с которых помогут найти виновника царапины на машине и решить конфликт мирно либо через суд.
Платная стоянка не дает гарантию сохранности автомобиля – зачастую в договоре прописано, что она предоставляет только место для стоянки автомобиля. Если в документе и правилах указана ответственность за хранение автомобиля, то с претензией можно обратиться к руководству автостоянки. Оно не реагирует? Тогда придется обращаться в суд.
На стоянке поцарапали машину дверью
Случай царапины на стоянке дверью не квалифицируется как ДТП, поэтому урегулировать конфликт лучше на месте. Если виновник отказывается возместить ущерб по каким-либо причинам (не считает правильным или не согласен с суммой), то нужно:
- Вызвать участкового и, если есть полис КАСКО, представителя страховой компании.
- Во время ожидания записать номер машины виновника и сфотографировать поврежденный автомобиль с разных сторон или снять на видеокамеру.
- Всю собранную информацию с заявлением о причинении ущерба подать в органы полиции, где будет установлена личность виновного.
- На основе полученной информации написать исковое заявление, подать его в мировой суд для возбуждения дела о возмещении материального ущерба.
Если имели место оскорбления, психологическое давление со стороны виновника, можно включить пункт о возмещении морального вреда.
Страховой случай
Серьезные повреждения, ремонт которых виновник не собирается компенсировать, — повод обратиться в страховую компанию. В этом случае необходимо зарегистрировать ДТП и в течение определенного времени, установленного договором, связаться со страховой компанией.
ОСАГО
Полис ОСАГО гарантирует компенсацию затрат на ремонт автомобиля участника конфликта (пострадавшего). Для получения компенсации необходимо:
- Взять у виновника царапины на машине необходимые сведения о серии и номере его полиса ОСАГО и страховой организации.
- Заполнить извещение о ДТП.
- Оформить ДТП в соответствии с требованиями ПДД РФ.
- Сообщить о происшествии в страховую организацию.
Если документация о ДТП оформляется без сотрудников ДПС, то бланк извещения заполняется в 2-х экземплярах и отправляется водителями причастных к ДТП ТС страховым организациям в течение 5 дней. Также потерпевший прикладывает к документам заявление о прямом возмещении убытков. Кроме этого нужно будет по требованию страховой организации предоставить в течение 5 дней свои автомобили для проведения независимой технической экспертизы. В течение 15 дней со дня ДТП (исключая нерабочие праздничные дни) нельзя приступать к ремонту ТС, иначе страховщик может отказаться от возмещения ущерба.
КАСКО
Чтобы добиться компенсации ущерба по КАСКО, необходимо сначала убедиться, что случай царапины авто на стоянке является страховым (они прописаны в договоре). Возможно 3 варианта действий:
- Оформление страхового случая КАСКО без вызова ГИБДД.
Это можно сделать, если формально случай сложно квалифицировать, как ДТП: на автомобиле имеются незначительные царапины. В договор могут быть внесены определенные виды повреждений, для покрытия страховкой которых не требуется справка от ГИБДД, а также количество выплат при таких условиях. Для получения компенсации обращаются только в страховую компанию.
- Оформление страхового случая КАСКО по ДТП.
Если случай произошел в результате ДТП, то сначала нужно обратиться к сотрудникам ГИБДД. Они, осмотрев место происшествия и заполнив необходимую документацию, подтверждают наступление страхового случая и выдают нужные справки, включающие информацию об инциденте и его участниках.
Далее подать заявление в страховую компанию, приложив к нему полученные документы о подтверждении факта ДТП, паспорт, права и документы на автомобиль, в сроки, указанные в договоре. Оценив ущерб, страховая компания производит выплату в соответствии с условиями договора.
- Оформление страховки с привлечением полиции.
Царапины на машине появились в результате действий злоумышленника – необходимо вызывать полицию. В этот же день необходимо связаться со страховой компанией КАСКО. Сотрудники идентифицируют случай, как административное нарушение. Важно, чтобы в протоколе было детальное описание причиненного вреда, а также указано, что повреждения были нанесены третьим лицом. После этого возбуждается уголовное дело с определенным сроком расследования – месяц. Если виновник не будет найден, то дело будет закрыто. Забрав из ОВД постановление о закрытии дела, обратиться в страховую компанию за компенсацией или направлением на ремонт.
Заметили поздно
Если не сразу обнаружили повреждение машины, сделанное на стоянке, на компенсацию при ДТП можно рассчитывать, если:
- Поцарапали машину, но автомобиль оставался на месте стоянки. Дело в том, что, согласно ПДД, водитель обязан провести осмотр ТС перед тем, как сесть за руль. Поэтому сотрудники ДПС могут отказаться оформлять дело, если автомобиль уже был на ходу после появления царапин.
- Для оформления страховки не требуется справка от ГИБДД. В этом случае нужно обратиться в страховую компанию и заявить об обнаружении повреждений.
Также можно обратиться к участковому за справкой для получения страховки. Если нет оформленной страховки, и не найдется виновник происшествия, придется ремонтировать кузов транспортного средства за свой счет.
Особенности действий
- задела другая машина во время движения – вызываете ДПС;
- умышленно нанесенные повреждения – вызываете участкового;
- в любом случае сообщаете страховой компании;
- поврежденный автомобиль до приезда сотрудников полиции должен оставаться на своем месте.
Правильные действия в результате царапины на машине, являются гарантией получения компенсации ремонтных затрат. Чтобы не попадать в подобные ситуации, нужно парковаться на платной стоянке, где предусмотрена ответственность за сохранность автомобиля, и не ставить свою машину слишком близко к другим.